Kontaktieren Sie uns
Benötigen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei Kontoanfragen, Zahlungsproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Sie können uns für Hinweise zur Verifizierung, Fragen zu Auszahlungen oder Unterstützung bei Aktionen und beim Spiel erreichen. Wir antworten umgehend und führen Sie durch Schritte zur Fehlerbehebung oder Kontoprüfung. Kontaktieren Sie uns über die untenstehenden Kanäle für schnelle, praktische Hilfe und klare nächste Schritte, falls Sie auf ein Problem stoßen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (typische Antwort innerhalb von 24 Stunden; dringende Anliegen werden priorisiert) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnungs-, Datenschutz- und Produktanfragen; mit Antwort innerhalb von 48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Tracking und Provisionsabrechnung; Prüfung der Bewerbung innerhalb von 48 Stunden) |
| Telefon | +44 20 7946 0318 (es können lokale Gebühren anfallen; telefonischer Support Mo–Fr) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00-18:00 (E-Mails werden auch außerhalb der Geschäftszeiten überwacht) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Methode für detaillierte Anfragen, kontobezogene Angelegenheiten oder Situationen, die Erläuterungen oder Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Nachrichten an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und geben Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Kontoinformationen an, um Verzögerungen zu vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf unterstützende Dateien bei, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten. Einfache Fragen werden oft innerhalb weniger Stunden bearbeitet, während komplexere Fälle, wie Untersuchungen zu Zahlungen oder die Verifizierung von Konten, je nach Art und den erforderlichen Prüfungen länger dauern können. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
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