Kontaktieren Sie uns
Benötigen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Kontoanfragen, Zahlungsproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu unterstützen. Sie können uns für Verifizierungsanleitungen, Auszahlungsfragen oder Hilfe bei Aktionen und Spielverlauf kontaktieren. Wir antworten zügig und führen Sie durch Fehlerbehebungsmaßnahmen oder Kontoüberprüfungen. Kontaktieren Sie uns über die untenstehenden Kanäle für schnelle, praktische Unterstützung und klare nächste Schritte, falls Sie auf ein Problem stoßen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (typische Antwort innerhalb von 24 Stunden; dringende Fälle werden prioritär behandelt) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnungs-, Datenschutz- und Produktanfragen; Antwort voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften, Tracking und Provisionsabrechnung; Prüfung der Bewerbung innerhalb von 48 Stunden) |
| Telefon | +44 20 7946 0318 (lokale Tarife können anfallen; telefonischer Support Mo-Fr) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mails werden außerhalb der Geschäftszeiten überwacht) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Situationen, die Erklärungen oder Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Nachrichten an [email protected] mit einer aussagekräftigen Betreffzeile und geben Sie aktuelle Kontaktdaten sowie relevante Kontoinformationen an, um Verzögerungen zu vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf unterstützende Dateien bei, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten. Einfache Fragen werden oft innerhalb weniger Stunden bearbeitet, während komplexere Fälle, wie etwa Zahlungsprüfungen oder Kontoüberprüfungen, je nach Art und den erforderlichen Prüfungen länger dauern können. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Wir schätzen Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, die Sie auf unserer Website bemerken. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig gelesen und dazu verwendet, Funktionen, die Navigation und die allgemeine Nutzererfahrung zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns, Aktualisierungen zu priorisieren und Probleme schneller zu beheben, also zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was die Seite für Sie klarer oder nützlicher machen würde.